银川：“互联网+智慧水务”让市场主体享受政务服务改革红利

在2020年中国营商环境评价中，银川的“获得用水用气”指标获得全国标杆称号。从评价结果来看，“获得用水用气”指标的相关改革政策落地呈现了良好效果，市场主体满意度普遍较高。

近年来，银川市直面市场主体实际需求，在市场主体获得用水用气的申报过程中，深入推进“互联网+供水供气服务”，推行建设项目用水报装“四零服务”(零申请、零资料、零跑路、零费用)，完善优化燃气企业的微信服务大厅功能开发，让市场主体实实在在享受到了政务服务改革带来的红利。

目前，银川市已经打造了“鼓励线上、不见即享”的“获得用水”服务新模式，全力推动“互联网+智慧水务”落地。如今在银川，简易低风险社会投资项目5个工作日以内就可以完成给水外线接入，新开工项目用水报装等多项供水服务线上即可办理，银川中铁供水服务微信公众号、“我的宁夏”“i银川”政务APP、“银川中铁水务”门户网站等均开通了线上服务。此外，银川还实行了三区范围内新建工程项目给水外线接入“零投资”，目前已经为多个新开工项目节约给水外线投资成本约600万元。

在“获得用气”上，银川推行燃气报装一站式服务、容缺办理、工程审批代办帮办等一系列惠企便民政策，通过压减燃气报装环节时限、减少用气成本、减少客户跑腿次数、优化体验服务“三减一优”工作，全面提升市场主体的体验感。如今，工商业用户无外线工程的报装环节统一精简为用气受理、验收通气2个环节，具备接气条件的无外线燃气接入工程、有外线燃气接入工程，自申报至验收通气分别压缩为3个工作日和6个工作日以内办结。通过智能物联网技术、燃气工程分期付款等举措，为工商业用户平均降低工程费用达20%以上，切实降低了企业用气成本。随着“哈纳斯燃气”APP、宁夏政务服务网、企业门户网站、微信服务大厅办理等智慧燃气建设的深入推进，燃气报装容缺受理、延时服务以及军人、残疾人、老年人绿色通道服务等个性化服务的不断开展，市场主体办气体验感、获得感得到大幅提升。

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