暖心 广州市医疗机构为孕产妇和患者开通“生命通道”

报载，为做好疫情防控时的孕产妇医疗保障工作，广州市医疗机构纷纷推出暖心举措。如省二医、祈福医院等设立孕产妇收治专用隔离区、开通绿色通道，有的还开设“封控区孕妇咨询群”，专家和产科医生化身“客服”，提供24小时的微信咨询诊疗服务。越秀区还为管控区开通健康生命热线，医护人员随时随地为患者答疑解难，进行线上诊疗、送药上门，为患者提供转院就医等服务。

控疫期间，广州市医疗机构推出的这些举措，不仅暖心，也是给孕产妇和患者开通了攸关生死的“生命通道”。为了控制疫情，有的街道、社区被划为封控区或管控区，人们出行受限;医院也要采取管控隔离措施等，患者无法及时就医。但新的生命要出生，老弱病患仍要求医问药，这些现实需求必须解决，否则，就可能误大事，造成严重后果。

医院为孕产妇设立专用隔离区，既满足了防疫管控之需，也保障了特殊病患的就医权利，让其吃上“定心丸”。通过微信、电话等形式，为管控区设立“专家医生咨询群”和24小时热线，更是急群众之所急，为患者提供不间断的贴身服务。这些做法，固然体现了医疗机构的担当和服务意识，其实也涉及当下许多行业都面临的现实课题，这就是防疫中，如何兼顾控疫与满足群众需要的问题。

毋庸讳言，有的地方在防疫时采取简单生硬一刀切的做法，说到管控便是一封了之，对可能出现的意外情况或变故等，没有预案预警，遇到群众有急事相求，往往应对失据。类似现象，不仅令群众利益受损，也让部分人对疫控措施产生抵触，甚至造成不良的社会影响。

自疫情以来，我国坚持“动态清零”的原则，以尽可能小的代价获得最佳的抗疫效果。而要保证“动态清零”，其中至关重要的一点就是群防群控，凝聚社会共识，万众一心、共同抗疫。群众越是理解支持，政府的各项工作越要做得细，不仅要供应好“菜篮子”“米袋子”，人们的求医、消费及日常所需等，也要尽可能满足，或提供方便。

治病救人，原是医疗机构的本分，迎接新生命诞生，更是丝毫不可耽搁之事。如何确保控疫期医疗机构的正常运转，固涉专业的隔离阻断等防疫措施，但更体现着政府和医疗部门如何服务民众的问题。广州市医疗机构在控疫期间采取各种措施，千方百计为孕产妇和老弱病患提供绿色通道，类似做法值得点赞，更值得许多行业借鉴和学习。

控疫是社会化的系统大工程，当防疫步入常态化后，事关民生的各行各行都面临着一边控疫，一边要保证民众所需的问题。为此，就需发挥各自的行业特点和优势，在确保防疫前提下，做好创造性的流程变革，提高服务技能，从而保证社会大机器的正常运转。

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