担联通使命 展联通风貌 --记河北保定联通智家工程师王小东

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#联通好服务 用心为客户# 在河北保定联通的工作战线上，有这样一位优秀的智家工程师，自他从事工作的八年来，始终勤勤恳恳、任劳任怨，用真诚服务千家万户，致力于用优质服务不断提升客户的信任度和满意度，多次荣获优秀智家工程师等荣誉称号，他就是王小东。

作为千千万万个家庭的“网络守护者”，智家工程师的工作可谓十分忙碌，但王小东一直满怀热忱，时常冲在工作最前沿。他总是真诚地将每一位服务过的用户当成朋友，用户对他也十分信赖。在日常工作中，不论刮风下雨、白天黑夜还是酷暑寒冬，只要谁有需求，他都会立马响应。

2021年冬季的一个夜晚，那时已半夜11点多，外面也还在下大雪。已经准备睡觉的王小东突然接到一个紧急电话，对方焦急地称家里的宽带突然出现了故障，而现在正急需用网却一直连接不上。听着对方着急的语气，王小东立即边安抚客户情绪边穿衣想往客户家里赶，不巧的是，他的车前两日刚好出现了故障。但王晓东没有片刻犹豫，顶风冒雪步行了30多分钟到达客户家里，迅速帮对方解决了问题。看着恢复好的网络以及来时王小东满身的雪，客户十分感动，更是对他竖起大拇指说：“为你们联通的服务点赞！”

一分耕耘一分收获。八年来，王小东服务认真的口碑在许多用户心中都留下了深刻的印象。他始终坚持着“心系用户，急用户之所急，想用户之所想，一切从用户角度出发考虑问题”的工作宗旨。未来，身为“联通人”的他也将继续以实际行动践行中国联通“国家队、主力军、排头兵”的使命与担当，展现中国联通高品质服务的优良风貌。

（责任编辑：杨丹丹）



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